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Título
Text copied to clipboard!Analista de Operaciones de TI
Descripción
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Estamos buscando un Analista de Operaciones de TI altamente motivado y organizado para unirse a nuestro equipo de tecnología. El candidato ideal será responsable de supervisar, analizar y mejorar los procesos operativos relacionados con la infraestructura y los servicios de tecnología de la información dentro de la organización. Este rol es fundamental para garantizar la continuidad, eficiencia y seguridad de los sistemas informáticos, así como para apoyar a los diferentes departamentos en la resolución de incidencias técnicas y la implementación de nuevas soluciones tecnológicas.
El Analista de Operaciones de TI trabajará en estrecha colaboración con equipos de soporte técnico, desarrollo de software, redes y seguridad, asegurando que los sistemas funcionen de manera óptima y que se cumplan los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Entre sus funciones principales se encuentran la monitorización de sistemas, la gestión de incidencias, la documentación de procesos y la elaboración de informes de rendimiento. Además, participará en la planificación y ejecución de proyectos de mejora continua, identificando oportunidades para automatizar tareas y optimizar recursos.
El candidato ideal debe poseer sólidos conocimientos en administración de sistemas operativos, redes, bases de datos y herramientas de monitoreo. Se valorará experiencia previa en entornos de nube, virtualización y metodologías ágiles. Es fundamental contar con habilidades analíticas, capacidad para resolver problemas bajo presión y excelentes competencias de comunicación para interactuar con usuarios y equipos técnicos.
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y la posibilidad de contribuir activamente al crecimiento tecnológico de la empresa. Si tienes pasión por la tecnología, atención al detalle y te motiva trabajar en la mejora continua de procesos, ¡te invitamos a postularte para formar parte de nuestro equipo como Analista de Operaciones de TI!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar y monitorear la infraestructura tecnológica de la empresa.
- Gestionar y resolver incidencias técnicas reportadas por los usuarios.
- Documentar procedimientos y procesos operativos de TI.
- Elaborar informes de rendimiento y disponibilidad de sistemas.
- Colaborar en la implementación de nuevas soluciones tecnológicas.
- Identificar y proponer mejoras en los procesos operativos.
- Coordinar con equipos de soporte, redes y seguridad.
- Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Participar en proyectos de automatización y optimización de recursos.
- Capacitar a usuarios en el uso de herramientas y sistemas informáticos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Informática, Sistemas o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en operaciones de TI.
- Conocimientos en administración de sistemas operativos y redes.
- Manejo de herramientas de monitoreo y gestión de incidencias.
- Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
- Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Experiencia en entornos de nube y virtualización (deseable).
- Conocimiento de metodologías ágiles (deseable).
- Disponibilidad para guardias o turnos rotativos.
- Inglés técnico intermedio (deseable).
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en operaciones de TI?
- ¿Qué herramientas de monitoreo y gestión de incidencias has utilizado?
- ¿Cómo gestionas la resolución de problemas bajo presión?
- ¿Tienes experiencia en entornos de nube o virtualización?
- ¿Has trabajado con metodologías ágiles?
- ¿Cómo documentas los procesos y procedimientos de TI?
- ¿Estás dispuesto a trabajar en turnos rotativos o guardias?
- ¿Qué importancia le das a la mejora continua en operaciones de TI?
- ¿Cómo te mantienes actualizado en tendencias tecnológicas?
- ¿Cuál ha sido tu mayor logro en un puesto similar?
